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別讓“全網最低價”變成“打不死的小強” 2022年11月11日 17:26:53    來源:北青報

  今年“雙11”進入白熱化。在“雙11”直播間里,帶貨主播們巧舌如簧,不斷強調著“全網最低價”“破價直播”“跌破地板價”等詞匯,突出渲染商品價格優惠。不少網友質疑:“主播低價變貴價,應該給消費者一個解釋!庇蟹蓪<抑赋,使用極限詞匯明顯違反有關法律規定,涉嫌虛假夸大宣傳。(11月10日《法治日報》)

  “雙11”之所以火爆至今,主要原因之一是促銷價格比平時低。消費者為了降低消費成本而搶購,商家為了吸引消費者大打“價格牌”。不少商品在“雙11”期間的確有優惠,有的優惠幅度不小,但部分商家動輒宣稱“全網最低價”,已涉嫌夸大宣傳或虛假宣傳。商家宣稱“全網最低價”引誘消費者盡快下單,利用“雙11”契機提升銷售業績的動機可以理解,但如果涉嫌違法行為,就應當引起警惕。

  2020年“雙11”期間,某“帶貨牛人”因宣傳“全網最低”不實,被中消協公開點名。最近,某頭部主播的低價承諾也露了餡。有消費者投訴稱,各種優惠后到手價為1240元的某款產品,幾天后只需888元就能買到,差價達300余元。商家解釋為“系統故障”,給出的解決方案是,統一作退款處理,并給以適當補償。從這個例子可以看到,所謂“低價”“保價”有的并不靠譜,至于“全網最低價”之類的極端表述更不可信。

  如果這些頭部主播承諾的“全網最低價”都不可靠,其他主播的“極端承諾”或許就更值得懷疑。嚴格說來,很多“全網最低價”承諾從一開始就是不可信的,因為幾乎誰也不能保證能拿到“全網最低價”。

  主要原因是,我國已經形成了規模龐大的電商產業,不僅電商平臺數量眾多,而且平臺上的網店多如牛毛,即便是同一款商品,可能有很多代理商、批發商、銷售商通過網絡銷售。這些商家為了和同類商品競爭,或者為了消化庫存及時回款,都會制定利己的價格。除非品牌方全國直營統一定價,否則商家一般很難做到“全網最低價”。

  拋開“全網最低價”虛實不說,單就這種極限詞匯宣傳而言,已經觸犯法律規定了!稄V告法》第九條明確規定廣告不得使用“最佳”等用語!斗床徽敻偁幏ā芬幎,經營者不得作虛假或引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。市場監管總局也曾點名直播帶貨存在使用“極限詞”等問題?墒菚r至今日,極限詞匯依舊出現在直播間,像“打不死的小強”迅速傳播。

  一些帶貨主播認為這種宣傳促銷效果好,為了多賣貨就在直播間任性發揮。他們以為消費者拿不到虛假宣傳的證據,而且直播間很多很分散,覺得監管者在“雙11”顧不過來。另外,還有一些人用“地板價”“宇宙最低”“跌破底價”替換原來的極限詞,試圖偷換概念。即便如此,仍然掩飾不了其虛假宣傳的本質。

  針對“全網最低價”“跌破地板價”等使用極限詞宣傳的現象,消費者要善于取證,該維權時維權;各大電商平臺也要對直播間加大巡查力度,嚴肅處理違規宣傳的主播和商家。同時,監管部門也要對最容易出現使用極限詞匯宣傳的直播間,進行有針對性的監督和查處。只有各方積極配合,對虛假宣傳形成合圍,才能為“雙11”營造出規范有序的消費環境。(豐收   漫畫/陳彬)

[ 責任編輯:陳靜 ]
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